Zorginstellingen zijn bij uitstek plaatsen waar goede communicatie tussen collega's ontzettend belangrijk is. Het gaat immers om mensenwerk waar de belangen vaak groot zijn. Vaak zijn er meerdere afdelingen en experts betrokken bij (het dossier van) een patiënt. Denk bijvoorbeeld aan (zaal)artsen, specialisten, verpleegkundigen en andere betrokkenen.
Maar hoe zorg je dat deze communicatie optimaal is? Hieronder geven wij je graag wat handige tips waarmee je de onderlinge
communicatie in zorginstellingen kunt verbeteren!
Luister naar elkaar!
Bewust wordt deze tip als eerste genoemd. Veel mensen hebben de neiging om vooral aan het woord te zijn, zonder echt goed te luisteren. Maar wanneer je goed luistert naar een ander, weet je beter wat er aan de hand is. Hou tijdens dit luisteren goed oogcontact en probeer relevante
feedback te geven. Of nog beter: stel vragen! En zo komen we gelijk aan bij het volgende punt.
Schaam je nooit om vragen te stellen
Veel mensen voelen zich dom wanneer ze vragen stellen. Dit resulteert erin dat veel mensen kiezen niks te vragen, terwijl zij iets niet begrijpen. Dat is natuurlijk niet handig. Vragen staat altijd vrij. En zoals ook weleens wordt gezegd: "Wie vraagt, weet!"
Feedback geven: soms spannend, maar zeer belangrijk
Nu hebben we het gehad over goed luisteren, vragen stellen en daarmee komen we aan bij het geven van feedback. Heb jij het idee dat het niet helemaal klopt wat een ander zegt? Dan is het belangrijk om aan te geven wat jij denkt dat hier niet aan klopt. Misschien krijg je eerst wat weerstand, maar uiteindelijk help je de betreffende
collega alleen maar.
Wees zelf zo transparant mogelijk
Het is belangrijk om zelf ook open te staan voor feedback. Wanneer je iemand iets vertelt, probeer dan zo transparant mogelijk te zijn in die uitleg. Op die manier geef je een collega een goede mogelijkheid om grondige feedback te leveren.
Communicatieproblemen?
Hopelijk zorgen deze tips ervoor dat de communicatie beter gaat verlopen in de
zorginstelling waar jij werkzaam bent. Verloopt de communicatie ondanks onze tips nog niet optimaal, dan kunnen onze professionals je adviseren en ondersteunen. Neem
contact met ons op voor de mogelijkheden.
